Услуги
- Информиране (предоставя се информация относно административната услуга);
- Едностранно взаимодействие (осигурена е възможност за зареждане формите на документите);
- Двустранно взаимодействие (осигурена у възможност за обработка формите на документите, включително и автентификация);
- Провеждане на транзакция (електронна реализация на някаква операция)
Видове услуги: - Плащания- услуги, при които финансовите потоци са насочени от гражданите и бизнеса към правителството (данък печалба, данък общ доход, обществено осигуряване и т.н.);
- Регистрация- услуги, свързани с оформяне обектни или персонални данни, като резултат на административни задължения (регистрация на фирма, регистрация на автомобил и т.н.);
- Предоставяне на добавки- услуги, позволяващи на гражданите да получава преимущество или печалба в замяна на това, че са изпълнили задълженията си към държавата (работа, социална защита, медицински услуги и т.н.);
- Издаване на разрешения и лицензи- документи, издавани от държавните и общински органи (персонални документи, разрешения за строителство и т.н.).